Entrega y devolución
Políticas de Entrega y Devolución en Practika Publicidad
- Entrega de los productos
1.1. Nos comprometemos a realizar todos los esfuerzos razonables para garantizar una entrega oportuna de los productos solicitados.
1.2. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y la disponibilidad del producto. Haremos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una estimación precisa del tiempo de entrega al momento de realizar la compra.
1.3. No nos hacemos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas logísticos o cualquier otro evento imprevisto. - Envío de los productos
2.1. Los productos serán enviados a la dirección de envío especificada por el cliente al realizar la compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección precisa y completa.
2.2. Los costos de envío serán especificados al momento de realizar la compra. El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío, a menos que se indique lo contrario.
2.3. Nos esforzaremos por asegurar que los productos sean debidamente embalados y protegidos para evitar daños durante el transporte. Sin embargo, no nos hacemos responsables de los daños causados por la empresa de transporte. - Recepción de los productos
3.1. Al recibir los productos, te recomendamos que verifiques su estado y asegúrate de que coincidan con lo solicitado en tu pedido.
3.2. Si observas algún daño o discrepancia en los productos recibidos, debes informarnos dentro de un plazo determinado, que se especificará en nuestras políticas de devolución. - Política de devolución
4.1. Aceptamos devoluciones de productos únicamente en los siguientes casos:
a) Los productos están defectuosos o dañados.
b) Los productos recibidos no coinciden con lo solicitado en el pedido.
4.2. Para solicitar una devolución, debes comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido en nuestras políticas de devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para el proceso de devolución.
4.3. Los productos devueltos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original.
4.4. Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, procederemos a realizar el reembolso o el envío de un producto de reemplazo, según lo acordado con el cliente. - Exclusiones de devolución
5.1. No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
a) Los productos han sido personalizados o fabricados según las especificaciones del cliente.
b) Los productos han sido usados o dañados por el cliente.
5.2. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con nuestras políticas establecidas. - Reembolsos
6.1. En caso de devolución aprobada, realizaremos el reembolso dentro de un plazo razonable utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original.
6.2. Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea debido a un error nuestro o a productos defectuosos.
Estas políticas de entrega y devolución están sujetas a cambios y modificaciones. Te recomendamos revisarlas periódicamente para estar informado de cualquier actualización. Si tienes alguna pregunta o consulta sobre estas políticas, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente.